Вернуть деньги google play

Основанием для возврата платежа может быть:

• несоответствие товара ожиданиям;
• отпала необходимость в приобретении;
• программная продукция не работает должным образом.

Возврат средств в Гугл Плей Маркет возможен:

1. С помощью разработчика приложений.
2. Непосредственно на сайте Google Play.
3. Через Google Ассистент.

Важно! Если была передача аккаунта или платежной информации третьим лицам, нарушение действующих правил или при отсутствии аутентификации вернуть деньги невозможно.

Через разработчика

Большая часть приложений, предлагаемых в интернет-магазине Гугл, созданы сторонними разработчиками, которые несут ответственность за корректность работы программ и обеспечивают поддержку пользователей.

Обращаться к авторам нужно в следующих случаях:

1. Возникли трудности с корректной работой программного обеспечения.
2. Совершена покупка через приложение, однако оплаченный товар не получен или возникли проблемы иного характера.
3. Клиент желает вернуть деньги за товар, приобретенный более 2 суток назад.

Разработчик может вернуть деньги, или устранить выявленные недостатки товара, если такие действия не противоречат установленным правилам и нормативным документам.

На сайте Гугл Плэй

Вернуть деньги через Гугл Плэй можно при условии, что с момента оплаты прошло не более 2 суток, но даже по истечении 2 суток с момента транзакции возможна отмена покупки:

1. Музыки.
2. Видео.
3. Книжной продукции.

Обычно ответ на запрос покупателя приходит в течение 15 минут, но иногда время ожидания может продлиться до 4 рабочих дней.

Через Google Ассистент

На используемом устройстве устанавливает английский язык, после чего Гугл Ассистенту проговаривается одна из ключевых фраз:

• Отмени мой заказ в приложении Google Play.
• Я хочу вернуть деньги за покупку в Гугл Плей.
• Хочу вернуть деньги за приложение.

На данный момент возвращение денежных средств за подписку невозможен.

Правила возврата

Если приложение удалить сразу же после покупки, то клиенту автоматически возвращаются деньги. Для повторной установки товара потребуется его заново купить.

Важно! Повторный возврат денег при удалении приложения невозможен. Оплаченные средства остаются у продавца, а поданные заявки отклоняются сервисом.

Возвращение денег за приложения, игры или покупки в них

Операция возможна, если:

1. С момента приобретения не прошло более 2 суток, в том числе и возврат доната.
2. По истечении 2 суток на проведение обратной транзакции согласен разработчик, и действие не противоречит установленным правилам и нормативным документам.

Важно! При повторном удалении приложения или игры на андроид деньги не возвращаются, а также утрачивается доступ к контенту.

За музыку

Вернуть средства за подписку в Play Market нельзя,но пользователь вправе отказаться от нее.

Вернуть платеж за отдельные композиции или альбомы возможно в течение 7 рабочих дней при условии, что они не были прослушаны или загружены на носители.

За электронные книги

Оформить обратную транзакцию оплаты за книги или наборы можно:

1. В недельный срок с момента перечисления стоимости, кроме товаров, взятых напрокат.
2. В 65-дневный срок, если выявлено, что книга повреждена или не работает.

За аудиокниги деньги возвращаются, если она:

• приобретена на территории Южной Кореи, однако не была прослушана или скачана – в течение 7 дней;
• не работает или повреждена – в любое время;

Возврат за покупки в приложениях Гугл Плей – нормальная практика среди активных пользователей сервиса.

Три способа подать заявку на возврат средств в Google Play

Если купленный продукт не соответствует вашим ожиданиям, не работает или он вам не нужен, у вас есть несколько возможностей:

Получить помощь разработчика приложения

Большинство приложений в Магазине Google Play созданы разработчиками за пределами Google. Они должны обеспечить нормальную работу вашего приложения и помощь в решении проблем.

Свяжитесь с разработчиком приложения, если:

• У вас есть вопрос по работе приложения
• Продукт, купленный в приложении, не был доставлен или не работает так, как должно быть
• Вы можете запросить возврат средств в течение 48 часов с момента покупки. Разработчик может как помочь в случае проблем с покупкой, так и вернуть средства в соответствии со своей политикой и действующим законодательством.

Отправьте запрос на возврат средств в Google Play

Если с момента покупки приложения или какой-либо вещи в приложении не прошло 48 часов, вы можете запросить возврат средств в Google Play. В случае покупки музыки, фильмов, книг или других материалов, иногда можно запросить возврат средств также через 48 часов.

Примечание: правила возврата отличаются в зависимости от приобретенного продукта.

Примечание: некоторые сведения, касающиеся запроса о возврате средств, должны быть предоставлены разработчикам.

Приложения, игры и покупки в приложениях (включая Play Pass)

За большинство покупок, сделанных в Google Play, средства не возвращаются. Но есть и исключения (см. ниже). Также вы можете связаться непосредственно с разработчиком. Разработчик может как помочь в случае проблем с покупкой, так и вернуть средства в соответствии со своей политикой и действующим законодательством.

Возможность возврата средств

• Если вы не будете смотреть контент, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента покупки.
• Если фильм или сериал поврежден, отсутствует или не работает в соответствии с описанием, вы можете запросить возврат средств в течение 65 дней с момента покупки.

Если вы запросите возврат средств за фильм или сериал, он может быть удален из вашей библиотеки и вы потеряете к нему доступ.

Отдельные песни и альбомы

В зависимости от конкретной ситуации вы можете иметь право на возврат за композицию или альбом в течение 7 рабочих дней со дня покупки, при условии, что контент не был загружен и воспроизведен. После загрузки или в процессе воспроизведения музыки вы не сможете отменить заказ и получить возврат средств, если продукт музыкальный работает должным образом.

Композиция или альбом могут быть удалены из вашей библиотеки, и вы потеряете к ним доступ.

Отдельные выпуски

Вы не можете получить возмещение средств за приобретение отдельных номеров журналов, за исключением случаев, когда контент не загружается или содержимое повреждено.

Подписка на Google Play Музыка

После подписки вы не можете получить возврат уплаченных средств. Если вы хотите отказаться от подписки, нужно её отменить. Подписка будет действительна до конца оплаченного срока.

Подписки на сервисы Google

Подписки, приобретенные с помощью аккаунта Google вы можете отменить в любое время.

• Если вы не имеете доступа к контенту, то можете запросить возврат средств.
• Если вы отмените ежемесячную (или больше) подписку в течение её первых 48 часов, то можете ожидать возврата за месяц, в котором произошло аннулирование.

Примечание: средства возвращаются только за активные подписки. Возврат невозможен в случае когда подписка завершена.

Подарочные карты Google Play и баланс в Google Play

Баланс Google Play пополняется предоплаченными картами, эти средства не подлежат возврату, если этого не требует действующее законодательство.

Стандартные сроки возврата

Предполагаемый срок возврата средств

Кредитная или дебетовая карта

От 3 до 5 рабочих дней

Обработка возврата может изменяться в зависимости от эмитента карты и иногда занять до 10 рабочих дней.

Если Ваша кредитная карта уже не активна, возврат будет передан в банк, который её выпустил. Свяжитесь с ним, чтобы вернуть средства.

От 1 до 30 рабочих дней

Время обработки возврата зависит от оператора и может быть дольше.

Платежи в рамках вашего счета за телефон (постоплата)

1-2 месяца от выписки

Время обработки возврата может варьироваться в зависимости от оператора, но деньги поступают, как правило, в течение 1-2 месяцев. Если это займёт больше времени, свяжитесь со своим мобильным оператором, чтобы проверить состояние возврата.

Баланс в Google Play (подарочный сертификат или остаток средств)

1 рабочий день

Средства появятся в вашем аккаунте Google Play. Это может занять до трёх рабочих дней.

Google Pay

1 рабочий день

Средства появятся в вашем аккаунте Google Pay. Это может занять до трёх рабочих дней.

От 1 до 10 рабочих дней

Время обработки возврата может зависеть от банка, но, как правило, длится от 4 до 10 рабочих дней.

PayPal

От 3 до 5 рабочих дней

Возврат средств может иногда занять до десяти рабочих дней. Если деньги возвращаются на форму оплаты, используемую в PayPal (например, на свой банковский счет), свяжитесь с компанией PayPal, чтобы получить более подробную информацию.

Как вернуть деньги за покупку в Google Play?

1. Перейдите на страницу возврата средств.
2. Вам предложат ознакомиться с правилами. Нажмите «Далее» или «Продолжить» (в зависимости от устройства, смартфон или ПК, некоторое содержимое может отличаться, но смысл остаётся прежним).
3. Выберите аккаунт, в котором Вы совершили покупку, и нажмите «Далее».
4. Выберите товар, за который Вы хотите вернуть деньги, и нажмите «Далее».
5. Выберите причину возврата, и нажмите «Далее». Если не знаете, что выбрать, можете отметить вариант «Покупка совершена случайно».
6. Нажмите на кнопку «Запрос на возврат средств».

Готово! Ваш запрос на возврат средств отправлен на проверку.

Стоит отметить, что для записи инструкции я совершил два возврата 12 октября 2021 года. Одна из покупок была совершена в тот же день, то есть возврат был запрошен в течение 48 часов. Другой же возврат – это покупка от 26 сентября 2021 года. Деньги были возвращены за обе покупки.

Как долго идут деньги?

Срок возврата средств зависит во многом от способа оплаты. Например, если Вы платили с дебетовой или кредитной карты, то деньги могут идти от 3 до 5 дней.

Можно ли вернуть деньги за игру в Плей Маркете?

Разработчики онлайн-магазина осведомлены о случаях, когда владелец карты самостоятельно не совершал покупку. Вместо него это сделали родные или близкие. Таких заявок через обратную связь поступает большое количество.

В связи с этим создатели Play Market предоставляют возможность обратиться за помощью для возврата денег на счёт. Существуют некоторые правила для возврата, возможность зависит также от того, что именно было приобретено пользователем в Play Market.

Также есть случаи, когда пользователь замечает списание средств по карте, но он лично ничего не покупал. У него могут появится подозрения, что аккаунт Google был взломан. Следует обратиться отдельно с жалобой в компанию Гугл по этой форме.

Перед заполнением формы сервис рекомендует ознакомиться с положениями, которые написаны на этой странице.

У пользователя есть возможность обратиться, если есть доказательства того, что в аккаунте были совершены неправомерные действия со стороны третьего лица. А именно записи о платеже, выписка со словом Google и другие.

Как вернуть деньги за подписку в Гугл Плей

Деньги за подписку можно вернуть более быстрым способом без заявок. Если пользователь удалит мобильное приложение, в котором была оформлена подписка в первый день после оплаты, она будет отменена. Если уже прошло несколько дней, требуется другой подход.

Например, вы скачали игру в Плей Маркете, в которую задонатили. Но теперь хотите отказаться от этого и вернуть деньги.

1. Откройте магазин Гугл через мобильное приложение;
2. Нажмите на три полоски вверху (кнопка меню маркета);
3. Выберите пункт меню под названием «Справка отзыв», который находится внизу страницы;

Далее на устройство пользователя ещё будут приходить уведомления от Google Play. В них можно будет узнать, когда средства поступят снова на баланс карты, с который была проведена оплата ранее. Также о сроках возврата написано в инструкциях Гугл, они будут предложены далее.

Это зависит от типа приобретаемого в маркете товара. Быстрее других деньги поступают за покупку игр и донатные вещи, приобретённые в игре. Средства могут быть возвращены в течении нескольких минут после отправки заявки.

Как вернуть деньги за игру через веб-браузер

Пользователи могут применить другой способ: положить деньги обратно на карту – через веб-браузер. Для этого может понадобится войти в свой аккаунт Гугл на ПК или мобильном телефоне, если до этого было использовано только приложение Play Market. Отмена платежа осуществляется таким же образом через мобильный магазин.

Открываем эту ссылку в браузере: https://play.google.com/store;

Камнем преткновения в этой процедуре могут стать сами разработчики приложений или игр. Так как не все они возвращают деньги за подписки и покупки. В этом случае даже жалобы в маркете окажутся бесполезными, скорее всего в правилах использования сервиса прописано, что деньги не могут быть возвращены ни по каким причинам.

А когда вы устанавливали или оплачивали покупку, то согласились на эти условия, хотя и не читали их. Но не знание не освобождает покупателя от ответственности.

Как связаться с разработчиком игр

У пользователя могут быть особые случаи, при которых есть крайняя необходимость получить обратно деньги за игру. Суммы при этом могут быть значительные. В таком случае появляется необходимость связаться напрямую с разработчиком и попросить отменить покупку.

Многие приложения и игры в Play Market не создаются компанией Гугл. Их делают сторонние разработчики, которые выкладывают их в магазин для продажи или бесплатной загрузки. С этими людьми каждый игрок может связаться следующим образом.

1. Необходимо вернуться в маркет Google Play;
2. Выполнить поиск игры или приложения;

Запросить возврат средств за приложение

Первый способ предполагает мануальный запрос возврата в течение первых 48 часов после совершения покупки.

Как вернуть деньги за приложение после 48 часов

Если с момента приобретения приложения прошло больше двух суток, вы все еще можете обратиться за возвратом. Правда, в этом случае придется связаться с разработчиком напрямую, поскольку ваши деньги уже были отправлены ему.

Для этого запустите приложение Google Play;

Отыщите в каталоге купленное приложение и перейдите на его страницу;

По правилам Google разработчик обязан ответить вам в течение трех рабочих дней. Как правило, большинство из них идут навстречу пользователям и соглашаются вернуть средства.

Советуем ознакомиться:

1. Заявление о возбуждении исполнительного производства образец
2. Лист записи егрип получить онлайн
3. Экспликация квартиры
4. Почта россии тип
5. Акцизные сборы это
6. Мба финанс